Utolsó frissítés: 2025. november 30.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Heirloom által kínált gravírozott pénztárcák értékesítésére és szállítására vonatkoznak. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar polgári jog, különösen az elektronikus kereskedelem szabályait, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényt kell alkalmazni.
Az ÁSZF betartása kötelező minden vevő (a továbbiakban: Ügyfél) számára.
A szolgáltató luxus, kézműves pénztárcákat kínál, amelyek személyre szóló gravírozott feliratokkal és vagy képekkel rendelkezhetnek. A termékek:
Az Ügyfél által megadott gravírozási szöveg másolása során a szolgáltató maximális gondossággal jár el, azonban az egyedi kézműves jellegből adódó apró eltérések előfordulhatnak.
Az Ügyfél a termékeket az alábbi módokon rendelheti meg:
A rendelés akkor válik érvényessé, amikor a szolgáltató e-mailben megerősíti annak elfogadását. Ez nem jelent automatikus elfogadást – a szolgáltató fenntartja a jogot a rendelés elutasítására, ha a gravírozási szöveg technológiailag nem teljesíthető vagy jogellenes tartalmat tartalmaz.
A rendelések szállítása az alábbi partnerrel történik:
A szállítási díjat tartalmazza a csomagár.
A szállítási időpontok becslések, amelyek betartásáért a szolgáltató maximális erőfeszítéseket tesz.
A szolgáltató szállít az EU-n belüli országokba. Ezekben az esetekben az esetleges vámkezelésért és egyéb nemzetközi költségekért az Ügyfél felelős.
Az alábbi fizetési mód áll rendelkezésre:
A szolgáltató a legmagasabb minőségi sztenderdek mellett készít minden terméket. Minden darab szigorú minőségellenőrzésen esik át csomagolás előtt.
Amennyiben a termék érkezéskor sérült vagy hibás, kérjük, jelezze ezt 3 munkanapon belül az erno222szabo@gmail.com címen, fotóval mellékelve. Mivel egyedi gyártású termék, ami nem újraértékesíthető, ezért minden esetben csak a vételár felét tudjuk visszatéríteni.
A fogyasztót (magánszemélyt) általános esetben megilleti a 14 napos indoklás nélküli elállási jog a termék átvételétől számítva.
A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő (pl. egyedi monogrammal, névvel vagy üzenettel gravírozott pénztárca), vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pont)
Ez azt jelenti, hogy a gravírozott termékeket nem áll módunkban visszavenni, kivéve, ha azok bizonyíthatóan minőségi hibásak.
Panaszbejelentés az alábbi e-mail címen lehetséges: erno222szabo@gmail.com
A beérkezett panaszokra a szolgáltató 30 napon belül érdemben, írásban válaszol.
A szolgáltató az Ügyfél személyes adatait (név, cím, e-mail, telefon) kizárólag a rendelés teljesítése, számlázás és a szállítás lebonyolítása céljából kezeli. Az adatokat harmadik félnek nem adja át, kivéve a szállítást végző partnert (GLS) és a fizetési szolgáltatót (Barion).
Az Ügyfél teljes körű felelősséget vállal azért, hogy az általa gravírozásra kért szöveg vagy minta nem sérti mások szerzői jogait, és nem ütközik jogszabályba.
A Heirloom fenntartja a jogot, hogy visszautasítsa a megrendelést, ha a kért gravírozás gyűlöletkeltő, obszcén vagy sértő tartalmú.
Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az általa készített egyedi termékekről készült fényképeket referenciaként felhasználja a weboldalán, a Szolgáltató kreatív munkájának és szolgáltatásainak bemutatása érdekében. Amennyiben a Felhasználó nem kívánja saját termékének megjelenítését, akkor emailben vagy telefonon történő közlést követően a Szolgáltató köteles a weboldalról eltávolítani.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó. A felek esetleges jogvitáikat elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni.
Kelt: Budapest, 2025. november 30.